לחברה גלובלית גדולה ומצליחה דרוש/ה תומך/ת IT.
תיאור התפקיד:
• תמיכה במשתמשים הגלובליים של החברה.
• תפעול משימות שוטפות בצוות המחשוב, החל מהתקנת חומרה ותוכנה )נייחים/ניידים(,
איתור בעיות בחשבונות ותמיכת משתמשים המקומיים וברחבי העולם.
• איתור וטיפול בבעיות משתמשים בטלפונים חכמים.
• הגדרת משתמשים חדשים וניהול סיסמאות וגיבוים.
• פתרון בעיות בתשתיות הרשת וטיפול בשירותי IT שונים כגון, ציוד חדרי ישיבות.
• חלוקת ותיעדוף קריאות השירות ומשימות תמיכת המשתמשים לצוות התומכים ע"פ
ובהתאם להגדרות בהסכם ה SLA של החברה.
דרישות התפקיד:
אחד מהקורסים הבאים:
MCSE / MCITP •
CCNA •
• שליטה בשפה האנגלית.
• יכולת עבודה בצוות ושיתוף פעולה.
• אפשרות לעבודה בשעות לא שגרתיות )בעת הצורך(.
• יכולת לפתור בעיות חומרה ותוכנה.
• כישורי תקשורת בינאישית מעולים ותודעת שירות גבוהה.
ניסיון
• ניסיון של שנתיים לפחות בתחום התמיכה בארגונים/מפעלים בסדר
גודל בינוני/גדול- חובה
• ניסיון בניהול Directory Active ובסביבת365. Office
• ידע במערכות מיקרוסופט – חלונות ,7 10 ואופיס 365/2019O
• ידע בתפעול, איתור וטיפול בבעיות ברשתות תקשורת כגון, -TCP
DNS ,IP( צד הלקוח(.
• ידע בתפעול איתור וטיפול בבעיות של חיבורי VPN.
* משרה מס׳ #368772 מיועדת לגברים ונשים כאחד