יועץ שירות רכב*
קבלת לקוחות המגיעים למרכז השירות, האזנה לבעיותיהם וביצוע אבחון ראשוני.* מתן הצעות מחיר לתיקונים ולטיפולים.* תיאום תורים עם המוסך וניהול לוח הזמנים.* עדכון הלקוחות באופן שוטף על התקדמות הטיפול ברכבם.* טיפול בתלונות ובפניות של לקוחות.* מעקב אחר שביעות רצון הלקוחות.* ביצוע פעולות אדמיניסטרטיביות, כגון כתיבת דו"חות וניהול תיקי לקוחות.* קידום מכירות של שירותים ומוצרים נוספים, כגון ביטוח רכב, אביזרים לרכב וכו'.
דרישות התפקיד:
* ניסיון קודם של 1-2 שנים בתפקיד דומה או בתחום שירות הלקוחות.* ידע מעמיק בתחום הרכב, כולל היכרות עם מערכות מכניות וחשמליות ברכבים.* יחסי אנוש מעולים ויכולת תקשורת גבוהה.* יכולת עבודה עצמאית ויכולת עבודה בצוות.* אחריות, דיוק ומוטיבציה גבוהה.* הופעה נאה ונעימה.* שליטה מלאה בשפה העברית, רצוי גם אנגלית ברמה גבוהה.
מטרת התפקיד:
* להיות ה"פנים" של מרכז השירות ולייצג את החברה בצורה מקצועית ואדיבה.* לטפל בלקוחות המגיעים למרכז השירות, תוך מתן שירות איכותי ומקצועי.* לנהל את קשרי הלקוחות ולבנות איתם אמון לאורך זמן.* לקדם מכירות של שירותים ומוצרים נוספים.ון: ניסיון בעבודה עם מערכות ממוחשבות.
תנאי העסקה:* שכר הולם בהתאם לניסיון ולכישורים.* תנאים סוציאליים מלאים.* עבודה באווירה נעימה ודינמית.* אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית.* משרה מס׳ #346134 מיועדת לגברים ונשים כאחד