לחברה מובילה וגדולה, למוקד שירות הלקוחות הדיגיטלי ,
דרוש.ה נציג.ה בכירה.
במסגרת התפקיד:
מתן מענה מקצועי בתקשורת כתובה בערוצים הדיגיטליים ללקוחות החברה, וסגירת מעגל טיפול במקרים מורכבים הדורשים המשך טיפול ע"י אחראי.ת משמרת.
ניהול משמרת המתייחס למענה מקצועי לנציגים, תפעול זמן המענה וטיפול בתהליכי עבודה מתמשכים
שיחות מנהל.ת מול לקוחות
טיפול בזיכויים וסגירת טיפול מול ממשקים בחברה
דרישות התפקיד:
השכלה תיכונית
ניסיון בתפקיד דומה - יתרון משמעותי
עברית ברמה גבוהה
שליטה מלאה בתפעול מערכות מחשב, OFFICE
שירותיות, יכולת עבודה מול ממשקים מרובים
יכולת עמידה בזמנים ועבודה תחת לחץ
ניסיון עם מערכת גלסיקס - יתרון
* משרה מס׳ #413804 מיועדת לגברים ונשים כאחד