נציגי שירות לקוחות במוקד עיתון ישראלי מוביל בבת ים

דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות למוקד שירות הלקוחות של מערכת עיתון ישראלי מוביל.

תיאור המשרה:

- מתן שירות לקוראים ומנויים של העיתון.

- שיחות נכנסות ויוצאות בנושאי שירות בלבד.

- טיפול כולל בפניות הלקוחות שהתקבלו דרך כל הערוצים על פי נהלי העבודה ותסריטי השיחה.

- ביצוע שיחות יוצאות לטובת סגירת מעגל טיפול בנוגע להפצה או כל נושא אחר.

- עבודה בסביבה משרדית וממוחשבת.

כפיפות: למנהל מוקד שירות הלקוחות.

מיקום המשרה: א.ת בת ים.

היקף התפקיד:

- עבודה במשרה מלאה במשמרת בוקר בלבד:

בימים א'-ה', משעה 06:45-14:00 או מ 07:45-15:00 (לפי סידור העבודה) + יום שישי משמרת חובה בין השעות 06:45-13:00.

נציגי השירות עובדים 5 משמרות בשבוע (4 משמרות בין הימים א'-ה' ועוד משמרת שישי חובה).

דרישות התפקיד:

- בגרות מלאה, 12 שנות לימוד - חובה.

- ניסיון בשירות לקוחות טלפוני ופרונטלי - חובה.

- שליטה ב Office וידע בסיסי ב - EXCEL - חובה.

נתונים אישיים:

- ייצוגי, אחראי, עצמאי, שירותי.

- רמה אישית טובה.

- כושר ביטוי טוב.

- שירותיות.

- מוטיבציה ויכולת עבודה בצוות.

- סבלנות והקשבה.

- יחסי אנוש טובים.

- רצינות.

- נכונות לעבודה לטווח של שנה לפחות.

תנאים:

- שכר: 35 ₪ לשעה + עד 750 שקלים בחודש.

- קרן פנסיה, ביטוח אבדן כושר עבודה, נסיעות על פי חוק.

הליך המיון למשרה:

ריאיון טלפוני > ריאיון פרונטלי > בדיקת רקע עם הקב"ט > פוליגרף.

* משרה מס׳ #475254 מיועדת לגברים ונשים כאחד