למשרה של יועץ.ת שירות במוסך מורשה בחדרה דרוש.ה:
יועץ השרות הינו תפקיד מפתח בתפעול המוסך. החוט המקשר בין ריצפת העבודה ללקוח.
יועץ השרות מקבל את הלקוח בבואו למרכז השרות, מבין את צרכיו ומתאים לו את השרות הנדרש.
נשאר עמו בקשר במהלך כל הטיפול.
בסיום השרות מסביר ללקוח את החשבון ונפרד ממנו לאחר שוודא שביעות רצון מלאה.
עליו לנהל את כלל תיק לקוחותיו תוך קביעת סדרי עדיפויות, וניהולם במקביל.
אחראי על הקשר עם הלקוח, הבנת צרכיו וסיפוק השירות המתאים ביותר עבורו תוך שמירה על שביעות רצון מירבית.
ניהול מערכתי של כל התהליכים המטופלים תוך שמירה על עמידה בלוחות זמנים.
יכולת מכירה, פתרון קונפליקטים, שירותיות גבוהה, יכולת ניהול מספר תהליכים בו זמנית. יחסי אנוש מעולים ועבודת צוות.
היקף המשרה:
מעל משרה מלאה- 6 ימים בשבוע. ימים א-ה בין השעות 7:00-17:00. יום ו' בין השעות 7:00-13:00
דרישות:
ניסיון קודם- חובה
שירותיות גבוהה מאוד, יכולת ראייה מערכתית, עמידה בתנאי לחץ. ניסיון במכירות - חובה
ניסיון עבודה בסביבה ממוחשבת- חובה.
* משרה מס׳ #382625 מיועדת לגברים ונשים כאחד